Возмещение убытков со стороны ООО "ПаркетГруп"

По теории, в среде, в которой есть конкуренция, качество обслуживание должно повышаться и покупатели должны получать все больше бонусов, хорошего к себе отношения и лучшего обслуживания. Но в России многие правила не действуют; а иные действуют ровно наоборот. Когда фирма, взявшая у вас деньги за товар, заявляет вам в лице своего менеджера: "Забирайте свои сраные деньги - нам наплевать," - надо так и сделать. И взять сверху еще сумму своих убытков. Не пряником, так рублем!

Недавно я обратился в компанию "ПаркетГруп" (www.parketgrup.ru) с целью купить домой массивной доски для настила полов. Оплатил 100% выставленной суммы, отказался от доставки (т.к. меня не устраивали сроки доставки) и сказал, что заберу товар со склада самостоятельно.

Мне выдали доверенность на получение товара на складе в Солнцево, куда я на следующий день и приехал с машиной с водителем и грузчиком, чтобы срочно взять свои доски и доставить домой. Перед выездом предупредил менеджера, что еду - и тот подтвердил, что ехать можно и нужно - нас очень ждут!

На деле же оказалось, что на складе стоит фура, и грузчики фирмы ее разгружают. Поняв, что нам нужно - они сначала удивились, что мы вообще приехали, т.к. их никто не предупреждал о нашем приезде. А затем подвезли 13 упаковок массивной доски к моей машине. Лишь после этого они посмотрели бумаги и сообщили, что "грузчики, которые работают с этой фирмой, сегодня не работают - до свидания" - развернули автопрогрузчик и уехали, оставив нас в состоянии небольшого удивления.

Дальнейшие переговоры на месте ничего не дали; звонок менеджеру с объяснением, что другого времени для поездки на склады у меня нет и не будет - тоже. Менеджер "ПаркетГруп" Сергей на повышенных тонах сообщил, что "ваш заказ по сравнению со стоимостью фуры - полная фигня" и "если вам что-то не нравится - забирайте свои сраные деньги", не забыв упомянуть, что "если хотите судитья - нам насрать, у нас есть юристы - судитесь".

Но согласно ст. 493 ГК РФ сделка заключена с момента выдачи чека. Чек мне выдали. и 492 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар. То же гласит и ст.456 ГК. И то же самое говорится в статье 4 Закона "О защите прав потребителей". В самом же чеке было написано, что "ПаркетГруп" обязаны передать товар в случае его 100% предоплаты (что и было сделано мною как покупателем).

В соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей": «Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме».

Я взял расписки с водителя и с грузчика о получении денег с указанием условий нашего с ними договора на тех же бумагах - это как доказательство убытков - и поехал "судиться".

Через пару дней руководство "ПаркетГруп" получило претензию, в которой я сослался на все нарушенные ими законы (ГК, Закон "О защите прав потребителей" и пр.) и предложил заключить мировое соглашение, в противном случае я был готов обращаться во все инстанции Российской Федерации.

Разумно оценив ситуацию, руководство погасило все понесенные мною убытки. Очень надеюсь, что из зарплаты менеджера Сергея. Я написал бумагу, что больше претензий к "ПаркетГруп" не имею.

Поэтому если какой-то менеджер бросает вам в лицо - "судитесь" - берите и судитесь. Мой личный опыт показывает, что подавляющее большинство таких умников обычно быстро получают по мозгам от своего же руководства, как только к ним на фирму начинают ездить, как на работу, РосПотребНадзор и прочие инстанции, взбудораженные обиженным покупателем. А уж когда дело доходит до суда, обычно представители таких фирм просто-напросто не являются в суд: своих юристов у них обычно нет, денег на наемных тратить не хочется - а ума, чтобы понять, что они на самом деле накосячили - хватает. Поэтому что бы вам ни говорили горе-манагеры, боритесь за свои права. Плохих менеджеров можно и нужно учить. Плохие компании можно наказывать. И ускоренный курс обучения хорошему обслуживанию они пройдут, или получат от нас, покупателей, "благодарность". Не пряником, так рублем!

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".

Привет, чем

Привет, чем закончился вас суд с каро-фильм? Расскажите.

суд первой

суд первой инстанции закончился тем, что судья вынес решение, основываясь на УСТНЫХ доводах Каро-фильм :)) чем нарушил нормы права (сам судья). мною подана апелляционная жалоба. Сейчас она находится на расмотрении у федерального судьи в том же суде. Мне почему-то кажетсЯ, что если у этой судьи мозг на месте, и уровень профессионализма соответствует званию судьи, то она отменит решение суда первой инстанции. И тогда уже мы повеселимся на полную катушку с Каро-фильм )

да ты дебил

да ты дебил скем тягаешся с каро.у тебя мозгов нет.

ну, как бы между

ну, как бы между делом, я КАРО победил) так что мозгов нет у вас ) удачи! )

ну и чем все

ну и чем все кончилось то? столько времени не слышно ни чего? интересно же)))

с паркет-груп?

с паркет-груп? возместили убытки и все. с Каро? суд на этапе Надзорной жалобы. Судить по закону в РФ не принято, увы. Иду выше по инстанциям. Параллельно еще 1 иск ребят ждет.

" А судьи

" А судьи кто?" Вот такие как Вы и двигают страну к цивилизации мелкими жажками. Непофигисты :) А судья неграмотный. Ему некогда законы учить, судить надо.

ничего себе!

ничего себе! еще один иск, смотрю сильно Вам КАРО насолило)))) ну держите в курсе народ, уж оч интересно, как все дело кончится с КАРО.

Жаль, то только

Жаль, то только в ЖЖ Вы все рассказываете, там нельзя прокомментировать незарегистрированным..... А хотелось бы

можете здесь

можете здесь прокомментировать - я комментарии по делу не скрываю :)
Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Отправить комментарий